Chicha Exports · Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Presenta aquí tu reclamo o queja. No necesitas una cuenta. Guardaremos tu hoja y la notificaremos a b2b@chichaexports.com.

Razón social: Chicha Exports S.A.C.

RUC: 20608659189

Domicilio del proveedor: Santa Rosa 147, Surquillo, Lima

Establecimiento: chichaexports.com

Los campos con * son obligatorios. Al registrar la hoja recibirás un número y podrás imprimirla o guardarla como PDF. También solicitaremos el envío de una copia a tu correo de contacto.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Empresa (opcional)

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio del consumidor

Teléfono de contacto

Correo electrónico de contacto

Medio de respuesta: Correo electrónico

Enviaremos una copia de tu hoja al correo de contacto. La respuesta a tu reclamación llegará por email, salvo que solicites una carta.

Otras opciones de respuesta (carta postal)

Medio de respuesta

Si eliges carta, enviaremos la respuesta al domicilio del consumidor indicado arriba. El correo de contacto sigue siendo obligatorio para la copia de la hoja.

¿El consumidor es menor de edad?

Nombre, documento y contacto del padre, madre o representante (si es menor)

2. Producto o servicio

Bien contratado

Línea de servicio

Pedido o comprobante (opcional)

Moneda

Monto reclamado (si corresponde)

Descripción del producto o servicio

3. Reclamación y pedido

Reclamo: disconformidad con un producto o servicio. Queja: malestar por la atención recibida u otros aspectos no relacionados directamente con el producto o servicio.

Tipo de reclamación

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto del consumidor

Tratamiento de tus datos

Chicha Exports S.A.C. utilizará los datos de esta hoja para registrar, atender y responder tu reclamación y conservar su constancia. La información se guardará en el registro privado del sitio y se enviará al equipo responsable en b2b@chichaexports.com. No se publica ni se utiliza para publicidad. Puedes escribir a ese correo para ejercer tus derechos sobre tus datos personales.

La respuesta se realizará por el medio elegido en un plazo máximo de 15 días hábiles, no prorrogables. Presentar esta hoja no impide acudir a otras vías de solución ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

Conserva la constancia que aparecerá al terminar. El registro es gratuito.